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【协会动态】让用户体验提升与金融消费者保护工作先行——深圳市互联网金融协会举办“消费金融与金融消费者保护专题研讨会”

日期: 2017-07-31
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2017年7月28日,消费金融与金融消费者保护专题研讨会”在深圳香蜜湖组织召开。本次研讨会由深圳金融团工委指导,深圳市互联网金融协会、深圳市银行业消费者权益保护促进会、深圳新闻网联合主办,钱诚互联网金融研究员和萨摩耶金服联合协办。

 

【协会动态】让用户体验提升与金融消费者保护工作先行——深圳市互联网金融协会举办“消费金融与金融消费者保护专题研讨会”

 

研讨会由促进会尹明生秘书长主持,深圳银监局与深圳金融团工委相关领导出席会议并讲话。深圳市互联网金融协会会长单位平安集团、深圳市银行业消费者权益保护促进会会长单位工商银行等80多家机构100多位行业专业人士出席会议。并就“用户体验提升”、“大学生金融服务”、“消费金融纠纷投诉热点”等进行了分享与讨论。

 

【协会动态】让用户体验提升与金融消费者保护工作先行——深圳市互联网金融协会举办“消费金融与金融消费者保护专题研讨会”

深圳银监局消费者保护处叶良才处长

【协会动态】让用户体验提升与金融消费者保护工作先行——深圳市互联网金融协会举办“消费金融与金融消费者保护专题研讨会”

深圳金融团工委刘鹏书记

【协会动态】让用户体验提升与金融消费者保护工作先行——深圳市互联网金融协会举办“消费金融与金融消费者保护专题研讨会”

深圳市互联网金融协会执行副秘书长曹世强

 

深圳银监局消费者保护处叶良才处长出席研讨会并表示不能为了追求业务高速发展与规模扩张而忽视了服务工作特别是金融消费者保护。深圳金融团工委刘鹏书记分享了监管部门在校园金融宣传方面的工作。深圳市互联网金融协会执行副秘书长曹世强对互联网金融整治经验及观点进行了分享。

 

【协会动态】让用户体验提升与金融消费者保护工作先行——深圳市互联网金融协会举办“消费金融与金融消费者保护专题研讨会”

钱诚互联网金融研究院胡尔义理事长

 

钱诚互联网金融研究院胡尔义理事长表示目前是没有几个大学生能搞明白等额本息、等额本金等几种还款方式和真实年化利率,呼吁金融消费透明,尽量让消费者明白在消费什么产品、做什么样的事情、承担什么样的责任。

 

【协会动态】让用户体验提升与金融消费者保护工作先行——深圳市互联网金融协会举办“消费金融与金融消费者保护专题研讨会”

萨摩耶金服产品部总经理马驰

 

萨摩耶金服产品部总经理马驰骋分享其客户主要在21-25岁,30岁以下占了80%,这些客户知道什么是征信,对征信和信息安全很重视,与父辈相比,对于个人信息安全和征信安全很强,这就要求消费金融机构要把客户信息安全视为企业的生命线。

 

平安银行信用卡中心、中信银行信用卡中心、微众银行、小牛在线等机构结合自身业务进行了精彩分享,促进会调解中心专业就催收、积分兑换、市场活动等相关投诉纠纷情况进行了分享。

 

【协会动态】让用户体验提升与金融消费者保护工作先行——深圳市互联网金融协会举办“消费金融与金融消费者保护专题研讨会”

 

协会认为消费金融越来越成为影响我国经济长期健康发展的重要因素和国家金融体系不可或缺的组成部分。此次举办“消费金融与金融消费者保护专题研讨会”是为了共同研究探讨消费金融领域相关的金融消费者保护遇到的新情况与新课题,进一步做好金融消费者保护工作,推动金融同业交流,为金融消费保驾护航。

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